[轉載: UDN] 交友網站爭議多 看契約免糾紛

網路上有許多國外內「交友」或「婚友」網站，打著入會可參加聯誼或介紹異性朋友宣傳，吸引男女加入，但其實消費爭議不少。據消保處統計，自去年到現在就有55件申訴案，除提醒消費者注意，也促請業者檢討改善。

根據消保處分析，在網路交友方面最常見的消費爭議，以對服務與契約內容不滿意，及信用卡扣款爭議最多。所謂對服務及契約內容不滿意，可分「未依契約內容排約」、「排約次數不足」、「排約對象條件差」，或「以無適合條件者為由不排約」等。

到交友網站最重要就是要認識朋友，但不少消費者卻有不愉快經歷。消保處舉實際申訴案例中，一名身材矮胖宅男，想認識正常上班族，沒想到被安排約會對象是一名討債公司女職員，結果女生也對男生外表有意見，兩邊互不滿意，大罵交友網站搞歧視。

有交友網站收費高昂，有消費者投訴入會費高達新台幣13萬元，付出大筆金錢還被當成冤大頭，讓人怒火中燒。此外，有人嚮往異國戀曲，加入國外交友網站會員，有案例是入會者想退出，才發現連絡不到人，退都退不了。

消保處認為，面對交友網站消費爭議，業者應訂定公平合理的契約，對於契約的內容及文字清楚說明，例如會員資格、權益、特別是排約對象「滿意」或「適合」的定義與標準、收費標準及解約退費的條件等，資訊務必充分揭露。

此外，消保處也發現有業者以算命或命理諮詢等手法，誘使消費者簽約，或者是排約的對象遊說消費者投資，或購買產品。實際投訴案例中，一名男生被約會對象不斷撒嬌勸買近30萬元的婚飾商品，好險這名男生沒被沖昏頭，守住荷包。

消保處強調，針對交友或婚友網站的光怪陸離行為，除已請業者自律，最重要消費者要注意契約內容，才不會沒認識理想對象，還浪費時間及金錢，空歡喜一場。